【智慧文化中心?服务篇】智能客服——懂专业、会聊天、更懂你,您要的服务都在这里

09-05 20:39 首页 乌鲁木齐零距离




平时跟客服打交道,

是不是糟心事儿不少:

人工客服永远忙线中,

在线客服经常答非所问

而客服人员也是一肚子苦水,

不仅工作量大,有时还会被“调戏”



您需要的是一个专业的

还能和您自然聊天的智能客服

就是她,文化中心金牌客服——

小编我为她取名小雪

借助大数据、深度学习、人工智能等

将让您享受到更懂人心的服务。


自我介绍

昵称: 小雪
年龄: 人家还是个宝宝
性格: 活动开朗、温柔贴心、乐于助人
职能: 通信管理、客户服务等

特长:业务熟练,基本解决所有常见问题

目标: 给您更丰富、更智能的服务体验



勤奋

反应快

爱学习

聪明

勤奋:365天无休,7*24小时全天在线

反应快:秒回信息

爱学习:实现自适应、动态、增量式的自学习能力,逐步优化,越用越聪明

聪明:会多种语言。并能通过文字、语音等多种方式、根据信息推断用户问题的真正涵义



智能客服小雪技能GET   

文化中心百事通

文化中心的所有业务问题,您都可以问小雪

市民:明天有什么精彩的电影吗?

小雪:明天上映电影:战狼2、杀破狼·贪狼、二十二:请点击这里……


市民:停车场在哪儿?

小雪:您好,文化中心地下一层、地下二层均有停车场,目前地下二层还有112个停车位,现在为您导航。

生活万事通小雪

市民:明天会下雨吗?


小雪:明天不会下雨,但温差较大,早晚请加薄外衣哦                                            

解闷小能手小雪

市民:好无聊

小雪:如果您觉得无聊的话,可以去图书馆充实自己,开馆时间是10:00-19:30,现在就可以为您导航。

先进工作者:小雪

小雪同志在文化中心主要从事客服工作,自工作以后,始终严格要求自己,兢兢业业,立足本职岗位、刻苦钻研技术、勇挑工作重担、贴心服务用户,脚踏实地做好每一项专业服务工作。

被评为先进工作者表扬,以资鼓励。


“小雪我那么萌,服务那么好,

大家是不是很期待本宝宝啊,

很快,宝宝就可以与大家见面了哦~


来源:乌鲁木齐文化中心

编辑:段洁


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